办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。通过实现办公自动化（数字化办公）可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
OA公自动化解决方案方案概述
知识型管理成功的保障
在信息爆炸时代，OA帮助您高效筛选出有价值的信息并实现信息创新和知识共享，是企业成功实现E化转型的有力保障。随着技术的不断发展和演化，现在的OA系统已经不再局限于文件的发放和流转、事务的处理和监督。企业更加关注的是人与人，人与组织，组织与组织之间的协同工作；更加聚焦在知识的发现以及知识的在企业内部的应用程度和共享程度；更加注重是否有一套能够不断适应企业自身流程变化而可以不断进行可扩展的流程应用工具。
知识管理链环
OA应用的理念是以知识管理链环来实现的，包括：收集、整理、发布、再利用以及新知识的循环。
产品设计思想
OA是以知识管理理念为指导，以企业绩效管理(BPM)为核心，架构在商业操作系统(BOS)上的企业知识办公管理解决方案。
知识管理（KM）设计理念：
OA是以知识管理理念为基础，主要解决企业基本信息管理的业务系统。整个OA系统体现了以人为本，切实解决企业实际的信息管理需求的设计思想。
OA应用的理念是以知识管理链环来实现的，包括：收集、整理、发布、再利用以及新知识的循环。
企业绩效管理（BPM）设计理念：
指引OA知识办公管理同企业战略目标相一致，依靠“平衡计分卡”原理使知识积累朝正确的目标推进，有效支撑企业战略目标的实现。
解决问题
1．高效的流程管理（内部流程的透明化过程）
目的是为了帮助企业实现知识化流程管理，提高流程的效率与质量，支持战略目标实现。
目前企业中在流程管理中经常会遇到以下障碍：
·办公流程混乱、低效
·流程无法有效控制，因而无法实现规范化
·流程无法有效控制，因而无力进行流程重组
·流程监督控制无力
·流程中的信息无法有效管理，扯皮现象严重
·一半以上的时间是在找人与询问
OA将跨越多种障碍，实现知识型流程管理，帮助企业：
·建立可控制的电子化工作流
·建立可监督的电子化工作流
·建立可积累有效知识的电子化工作流
·杜绝流程过程中的无用消耗，实现高效流程
·流程自定义、表单自定义支持实现流程优化
·为战略的实现提供保证
2．知识型文档管理（知识的积累与归类过程）
目的是为了帮助企业实现知识化文档管理，实现企业知识的有序积累，支持战略目标实现。
目前企业中在文档管理中经常会遇到以下障碍：
·曾经谋面的文档总是不知道它放在哪里
·面对成百上千的文档需要者总是无从下手
·文档虽多，却无法成为帮助员工学习
·辛辛苦苦找到的文档竟然不是最新的
·忠诚的知识贡献者得不到应有的奖赏
·企业知识得不到有效的积累，在内耗中消失了
OA将跨越多种障碍，实现知识型文档管理，帮助企业：
·建立企业知识的收集平台
·建立企业知识的显性化平台
·建立企业知识的有序积累平台
·实现企业的知识地图（E-map）
·实现知识贡献度的量化，奖惩有据可依
3．信息共享与发布（知识的创新与再利用过程）
目的是为了帮助企业实现知识信息共享，向学习型组织转型，支持战略目标实现。
·员工信息获取方式混乱分散，没有统一包容的发布平台
·无法随时和需要的对象沟通
·沟通不畅使企业上下无法步调一致
·无法实现“推”式的知识主动推荐
·个人信息无法有效的成为共享
OA将跨越多种障碍，实现知识信息共享，帮助企业：
·建立企业统一的信息发布平台
·建立企业有序的知识共享平台
·建立企业灵活的内部沟通平台
·实现“推”、“拉”式的知识推荐机制
·强大的搜索引擎